FAQ
FAQ
Questions fréquentes – Tout savoir sur l’électroménager reconditionné en Suisse romande
Acheter un lave-linge ou un frigo reconditionné soulève parfois des questions. C’est normal. Que ce soit sur la garantie, les modalités de paiement, les délais ou les livraisons, voici les réponses aux questions les plus courantes que nous posent nos clients à Lausanne, Genève, Nyon, Fribourg ou ailleurs en Suisse romande.
Cette FAQ est régulièrement mise à jour en fonction de vos retours.
Les réponses aux questions les plus posées
Quelle est la zone de livraison couverte ?
Nous livrons dans toute la Suisse romande : Lausanne, Genève, Fribourg, Yverdon, Morges, Vevey, Montreux, Neuchâtel, Nyon et environs. Le rayon de livraison s’étend jusqu’à 100 km autour d’Écublens.
Faut-il être préQuelle garantie proposez-vous ?sent lors de la livraison ?
Chaque appareil reconditionné est livré avec une garantie d’un an, incluse dans le prix. Elle couvre tout dysfonctionnement non lié à une mauvaise utilisation.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le paiement s’effectue soit en ligne (via carte), soit à la livraison en espèces ou TWINT. D’autres modalités peuvent être convenues sur demande.
Combien coûte la livraison ?
La livraison, l’installation et la reprise éventuelle de l’ancien appareil sont proposées au forfait unique de 80 CHF. Aucun coût caché, pas de mauvaise surprise.
Sous quel délai puis-je recevoir mon appareil ?
La majorité des livraisons sont effectuées sous 48 à 72 heures, parfois même dans la journée selon la disponibilité et la zone. Un rendez-vous précis est fixé avec vous.
Reprenez-vous les anciens appareils ?
Oui. Lors de la livraison du nouveau, nous reprenons l’ancien appareil, qu’il fonctionne encore ou non. Il sera recyclé ou ses pièces réutilisées.
Que faire en cas de panne après la livraison ?
Un simple message suffit. Nos techniciens interviennent rapidement. La garantie couvre la majorité des problèmes techniques.
Les appareils sont-ils nettoyés et testés ?
Oui. Chaque produit est soigneusement vérifié, nettoyé et testé avant d’être mis en vente. Pas de mauvaise surprise à la réception.
Puis-je venir voir les appareils sur place ?
Bien sûr. Un showroom est accessible à Écublens pour les clients qui souhaitent voir les modèles disponibles avant achat.
Peut-on poser une question en ligne ?
Oui. Via notre formulaire, WhatsApp ou par téléphone, vous recevrez une réponse humaine, rapide, sans robot ni délai inutile.
Vous avez encore une question ?
Contactez-nous directement pour tout renseignement supplémentaire.
Notre équipe vous répond rapidement et avec précision.
Bouton : Poser une question]
Formulaire de contact]
WhatsApp direct]